Shipping policy

Política de Envio

1. Informações Gerais

A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis ao envio de produtos adquiridos através do website do Vitória Futebol Clube.

Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock e à confirmação do pagamento.

2. Áreas de Entrega

O Vitória Futebol Clube realiza envios para:

Portugal (Continente e Ilhas)
Espanha (Península)
Países da União Europeia
Restantes países (envios internacionais)

Para envios internacionais fora da União Europeia, o cliente deverá contactar previamente através do e-mail: loja@vfc.pt.

3. Prazos de Processamento

Após confirmação do pagamento, as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Durante períodos de maior procura (campanhas, lançamentos de produtos ou épocas festivas), o prazo de processamento poderá ser superior.

4. Artigos em Pré-Venda

Alguns produtos podem estar disponíveis em regime de pré-venda. Nestes casos, a data estimada de envio será indicada na página do produto.

Os artigos em pré-venda têm um prazo estimado de envio de 3 a 10 semanas (Portugal Continental e Espanha - Península) após a confirmação da encomenda, salvo indicação em contrário.

Caso uma encomenda inclua produtos disponíveis e produtos em pré-venda, o envio poderá ser efetuado apenas quando todos os itens estiverem disponíveis, salvo indicação diferente por parte do Vitória Futebol Clube.

5. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

Portugal (Continente): 3 a 5 dias úteis
Espanha (Península): 3 a 5 dias úteis
Portugal (Ilhas) e União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Envios Internacionais: 8 a 15 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante a transportadora e fatores externos.

6. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da finalização da compra e apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.

Envios gratuitos:

Portugal Continental
Espanha Continental
Para encomendas de valor igual ou superior a 150€

O Vitória Futebol Clube poderá ainda realizar campanhas promocionais com portes gratuitos, devidamente indicadas no website.

7. Entregas Gratuitas em Loja Física

Os clientes podem levantar encomendas gratuitamente na loja do Vitória Futebol Clube:

Morada:
Estádio do Bonfim, Praça Vitória Futebol Clube,
2900-673 Setúbal, Portugal

Horário:

2ª a 6ª feira: 10h00 - 13h00 / 15h00 - 19h00
Sábados: 10h00 - 13h00

8. Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um código de rastreamento que permitirá acompanhar o estado da entrega através da transportadora responsável.

9. Problemas na Entrega

Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou ausência do destinatário, o cliente poderá ser responsável pelos custos de novo envio.

Se a encomenda chegar danificada ou existir qualquer problema com a entrega, o cliente deverá contactar o Vitória Futebol Clube no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do e-mail loja@vfc.pt, indicando o número da encomenda e, se possível, anexando fotografias da situação.