Política de cancelación

1. Cancelamento de Encomendas

Para compras realizadas na Loja Online, o cancelamento deve ser solicitado imediatamente através da linha de apoio ao cliente, caso a encomenda ainda não tenha sido processada para envio.

O cliente poderá contactar através de:

E-mail: loja.online@vfc.pt
Telefone: +351 966 909 017

Após o processamento da encomenda para envio, o cancelamento deixa de ser possível.

2. Alternativa ao Cancelamento

Caso a encomenda já tenha sido expedida, o cliente poderá recorrer ao direito de devolução, nos termos legais aplicáveis.

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução e respetivo reembolso, desde que sejam cumpridas as condições de devolução em vigor.

3. Cancelamento de Opções de Compra

O cliente pode cancelar a opção de compra a qualquer momento durante o período de validade da mesma, conforme indicado no momento da reserva.

O cancelamento deve ser solicitado através do e-mail loja.online@vfc.pt, indicando:

Identificação do cliente
Número da reserva ou encomenda
Produto associado

4. Reembolsos de Opções de Compra

Caso tenha sido efetuado um pagamento associado à opção de compra:

O reembolso será efetuado na totalidade se o cancelamento ocorrer dentro do prazo de validade da opção
Após o término desse prazo, o valor pago poderá não ser reembolsável

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento, salvo acordo em contrário.

5. Não Exercício da Opção

Caso o cliente não conclua a compra dentro do prazo definido:

A opção expira automaticamente
O produto poderá ser disponibilizado para venda a outros clientes
Qualquer valor pago poderá não ser reembolsado

6. Cancelamento por Parte da Empresa

O Vitória Futebol Clube reserva-se o direito de cancelar encomendas ou opções de compra em situações excecionais, como:

- Indisponibilidade de stock
- Erro informático ou de preço
- Circunstâncias de força maior
- Falta de pagamento da encomenda no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, quando aplicável

Nestes casos, será garantido ao cliente o reembolso integral de qualquer valor pago ou, mediante acordo, a substituição por outro produto disponível.